Terra AI 退款规则

这份页面用于减少售前误解。购买前请先确认服务形式、套餐内容和售后边界。

一般可受理场景

如首次交付的激活码无法正常使用，且经核实属于卖家侧问题，卖家会优先补发、修复或按约定处理。

如充值订单已付款但未到账，也会优先人工核对并补处理。

一般不退款场景

如果客户已成功收到并使用激活码，通常不再支持无理由退款。

因客户设备、网络、误操作、主动泄露激活码或主观“不想用了”导致的问题，通常不属于退款范围。

处理原则

优先修复、补发、补充处理，其次才是退款讨论。正式售后以卖家客服人工核实结果为准。

联系客服

客服：Terra AI专属客服

微信：18357229043

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